深圳顾客修空调遭受“打死狗讲价”，职业协会称悬空吊挂就要收费,消委会说收费应事前奉告

  羊城晚报深圳讯 记者罗云芳报导：福田区周小姐的空调在保修期内呈现质量上的问题，师傅上门修理，说保修规模内的修理和换配件都免费，但要收“高空作业费”150元。周小姐以为“高空作业费”不可思议，并且空调在保修期内坏了应该由公司担任，回绝付出，成果修理工居然要挟要把修好的空调配件拆下来。据记者从深圳市发改委等部分了解得知，现在深圳甚至全国都没有关于空调装置修理的“高空作业费”收取规范。也便是说这一收费一直是由商家说了算，是职业潜规则。

  住在9楼的周小姐家里上一年购买了一台某品牌的空调，今年夏天室内机呈现漏水，便拨打修理客服电话，对方组织了一名修理工来修理，事前修理工没有告诉她保修期内也要收取费用，但修完后却要收取一项150元的“高空作业费”。”周小姐打电话向出产空调的公司投诉，该公司客服人员告诉她：“高空作业费由修理工依据现场作业环境来判别是否收取和收取多少，公司没有一致的规范。”

  接到投诉后，记者拨打了上述公司的售后服务电话咨询，该公司客服人员表明，公司没有一致的高空作业费收取规范，详细收费多少由修理工人自己决议，一般在100到300元之间。记者随后拨打了多家空调修理公司的电话发现，关于高空作业费，大部分都要收取，但收费规范不同很大，其间也有承诺不收此项费用的。

  就高空作业费这一问题，记者咨询了深圳市消委会和深圳市发改委，都没有正真取得有关高空作业费的切当收费规范，换句话说，这一收费便是职业潜规则，兵出无名。

  据深圳电器修理职业业界有关的人悄悄表明，收取空调修理“高空作业费”没有一致的说法，一般触及运用安全带把施行工程人员悬空吊挂在室外、空中时就要收取。详细收费多少，则由师傅依据现场施工环境的难易程度与顾客洽谈，或许两边洽谈一个尽或许防止高空作业的施工计划。

  深圳市消委会工作人员表明，商家应尊重顾客的知情权和选择权，明码标价收费规模；购买或修理空调前，以书面的方式奉告或许发生空调作业收费的景象、收费规模和规范，并要求顾客签名承认，避免过后呈现争议。让我们顾客明明白白消费，不然，顾客能够回绝付出。